Ao longo do tempo a função da área de TI deixou de ser somente tecnológica.
Hoje as corporações entendem a importância estratégica da área de TI para o sucesso de seus negócios.
O bom funcionamento da infraestrutura promove a sinergia entre a Tecnologia da Informação e os negócios da empresa. Na medida em que as empresas se desenvolvem, faz-se necessária a estruturação de seus processos para que seja possível oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes.
Uma infraestrutura de TI bem planejada e gerenciada permite a empresa se comunicar, colaborar e competir com sucesso no mercado. Por esta razão esta infraestrutura deve ser extremamente flexível e segura.